值得一提的是， 如家制定这样的企业理念， 事先经过了长期严谨的市场调查研究。国内不乏星级酒店， 但入住率都不高。究其原因， 如家认为很大程度上是因为， 对于经常出差辗转于各大星级酒店的商务型顾客， 或是旅途劳顿的旅游者而言， 需要的是家一样的温暖， 并且追求一种便捷的体验， 而星级酒店往往无法给他们这种感觉。并且调查显示， 大多数客人在住店期间并没有使用酒店康乐中心等设施， 于是如家也取消了这一系列使用率不高的设施， 力图达到便捷、温馨。正是这些调查促成了如家现今的企业理念。如家获得成功后， 不少人想要模仿， 对此， 如家的管理团队称， 不可复制的是理念， 如家最难被模仿的就是其对商业模式的理解， 而这凝聚在如家的管理团队的心中。纯粹的模仿是know what, 然后是know h北京vi设计ow, 再高一个层次是know why.knowwhy正是如家的核心优势。

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第一， 以顾客需求导向为核心， 制定明确的CIS的发展目标。　　现代酒店要运用企业形象作为有利的竞争手段， 必须把重点放在与同类企业相对的差异上， 通过对同行业竞争对手的调查， 对酒店行业市场环境等各方面因素的分析， 制定自己所特有的发展目标。酒店CIS目标定位， 必须自始至终把"以顾客需求为导向"作北京vi设计为指导思想， 只有从"一切使顾客满意"的角度来进行CIS的开发， 其运作才能达到预期效果。例如白天鹅宾馆大堂的"故乡水"就是该酒店区别于同行的最重要的标志， 它并不注重装修的豪华程度， 而把精力放在如何为宾客营造一种家的氛围。相反， 过度豪华的装修会使客人产生疏远的感觉， 增强客人的孤独感。

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其次，应有企业或地域特色。标识是企业的文北京vi设计化图腾，尤其在旅游企业中，更要善于发现文化特色及地域特征，从而塑造出企业形象的个性语言。如2011年马尔代夫推出的旅游标志(如图2)，以海岛元素为主体，将各种海洋动物图案拼成漩涡形状，凸显了马尔代夫独特的自然风光。

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